Manier les techniques de questionnement
Adopter les techniques de questionnement lors de l'entretien d'audit
Durée :
7 heures sur 1 journée
Public concerné :
Professionnels et particuliers, collectivités territoriales, directeur ou responsable d'audit interne, auditeur interne, écoles de commerce, cabinets d'audit externe, organismes de formation
Lieu :
France et étranger, en présentiel ou en classe virtuelle
Prix :
Sur devis
Prérequis :
Aucun
Description de la formation
Objectif : Adopter les meilleures techniques de questionnement afin d’obtenir les informations utiles et pertinentes à la mission d’audit.
Les solutions de financement
Formateur expert
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Les avis sur la formation
Objectifs et Contenu
Objectifs
Programme
Outils
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Réussir la préparation de l'entretien
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Créer une relation de confiance et empathique à l'aide des techniques d'écoute
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Construire un questionnement stratégique
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Comprendre les postures, attitudes et actions nuisibles à la création d'une relation durable
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Débriefer, capitaliser par la résilience et former
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Les différentes étapes de la préparation de l’entretien d’audit
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La construction d’une relation durable basé sur la confiance réciproque
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La trame d’entretien, adaptée à la durée, à l’objectif et à la stratégie de l’entretien
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Les 10 techniques d’écoute
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Le questionnement pour comprendre
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Les 12 freins relationnels
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Identification et gérer des manœuvres dolosives
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Mener un débriefing efficace et valoriser le droit à l’erreur
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Capitaliser, partager les connaissances
Visuels, exercices, mises en situation, quizz Klaxoon, fiches techniques et évaluations
